الأسئلة الشائعة
إلى أين توصل ماريوت؟
توصل ماريوت إلى جميع إمارات الدولة، وإلى دول الخليج: السعودية والكويت وعُمان وقطر والبحرين. للتوصيل خارج الإمارات، تواصل معنا مع ذكر مدينتك لمعرفة المدة والتكلفة. تفاصيل الشحن ←
كم تستغرق مدة التوصيل داخل الإمارات؟
يتم التوصيل عادة خلال 4 إلى 7 أيام عمل إلى المدن الرئيسية (دبي وأبوظبي والشارقة والعين ورأس الخيمة وعجمان وأم القيوين). للمناطق البعيدة تواصل معنا لمعرفة المدة المتوقعة. الطلبات المقدمة خلال الأيام الثلاثة التي تسبق عطلة العيد تُسلَّم بعد العطلة بثلاثة أيام.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1,500 درهم. وما دون ذلك يُحتسب حسب الوزن، من 49 درهماً حتى 5 كجم إلى 220 درهماً من 91 إلى 120 كجم. جدول الأسعار الكامل ←
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. يحصل كل طلب على رقم تتبع لمتابعته عبر الإنترنت، ونشارك عند الطلب رقم هاتف المندوب المسؤول عن التوصيل.
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكن إرجاع المنتجات المتوفرة بشكل دائم أو استبدالها خلال 14 يوماً من التسليم إذا كانت غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع إيصال الشراء. لا يمكن إرجاع المواد الاستهلاكية. يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة خلال 7 أيام من الاستلام. سياسة الإرجاع ←
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟
افحص الشحنة أمام المندوب، ودوّن أي تلف على إيصال التسليم، والتقط صوراً واحتفظ بجميع مواد التغليف. ثم تواصل مع خدمة العملاء مع رقم طلبك خلال 7 أيام من التسليم.
كيف يتم رد المبالغ؟
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. وفي الدفع بالبطاقة قد يستغرق البنك من 2 إلى 7 أيام عمل إضافية لإظهار المبلغ.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع ببطاقة فيزا أو ماستركارد بأمان عبر Stripe، أو عبر Apple Pay و Google Pay على الأجهزة المدعومة، أو بالتقسيط مع تمارا، أو بالتحويل البنكي. معلومات الدفع ←
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، تواصل مع خدمة العملاء للإلغاء. أما الطلب الذي تم تجهيزه للشحن فيُعامل كطلب إرجاع.
هل تقدمون تدريباً للموظفين على استخدام المعدات؟
نعم. تدرّب ماريوت فرق العملاء على استخدام المعدات، بما يشمل إجراءات السلامة والتشغيل الصحيح والصيانة الأساسية والوقائية. عن ماريوت ←
كيف يمكنني التواصل مع ماريوت؟
اتصل على +971-4-288-2777 أو +971-50-311-4080، أو راسلنا على support@mariot-group.com. مقرنا في شارع صلاح الدين، دبي، ونعمل من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحاً حتى 8 مساءً. اتصل بنا ←