تفاصيل الشحن

1. التتبع

سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع الطلب عبر الإنترنت. بناءً على الطلب، سنزودك برقم هاتف الممثل الذي سيكون مسؤولاً عن توصيل الطلب إليك.

2. في حالة فقدان أو تلف الأصناف

على الرغم من العناية الكبيرة أثناء التعبئة، إلا أن التلف يحدث أحياناً أثناء النقل. لمساعدتنا في المطالبة بالتعويض عن التلف وتسريع عملية استرداد الأموال، نطلب منك اتباع الخطوات التالية:

• التوقيع على إيصال التسليم مع ذكر حالة التسليم
• يرجى فحص الصنف أمام المندوب من خلال فحص محتويات الطرد
• إذا كان الصنف يعاني من أي تلف مهما كان، يرجى إدراج نفس الملاحظة في تعليقات التسليم وطلب العودة إلى المصدر (RTO) خلال أول 7 أيام من التسليم. لن تتحمل مجموعة ماريوت المسؤولية عن الصنف (الأصناف) التالفة بعد هذه الفترة.
• التقط دائماً صوراً لأي تلف
• لا تتخلص من أي من العبوات الداخلية أو الخارجية الأصلية
• اتصل بخدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف المشكلة. يرجى توفير رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن

3. التوصيل خلال عطلات العيد

نظراً لتوفر خدمات الشحن المحدودة، فإن أي طلبات يتم تقديمها قبل ثلاثة أيام من العطلة، سيتم توصيلها بعد ثلاثة أيام من العطلة.

4. الأسعار

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,500 درهم يتم شحنها مجاناً. فيما يلي تفصيل الأسعار للطلبات الأقل من ذلك:

5. إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. ومع ذلك، فإن الأصناف التي تمت معالجتها بالفعل للشحن سيتم التعامل معها على أنها مرتجع. يرجى زيارة صفحة المرتجعات لمزيد من المعلومات.

6. اتصل بنا

نحن هنا لضمان أن تكون تجربة الشحن الخاصة بك مع ماريوت لمعدات المطابخ سلسة وخالية من المتاعب. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.